Chính Sách Đổi Hàng

Policy

ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

Mỗi hóa đơn chỉ áp dụng một lần đổi hàng.
Khách hàng phải cung cấp đầy đủ video quay quá trình mở kiện hàng và biên nhận mua hàng khi gửi yêu cầu đổi hàng.
Khách hàng phải thông báo cho LJIN về yêu cầu đổi hàng trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm đơn hàng được xác nhận giao thành công. Sau thời hạn này, nếu LJIN không nhận được thông báo từ khách hàng, sản phẩm được xem là đã được khách hàng chấp nhận trong tình trạng đã giao.
Sản phẩm đổi phải còn nguyên trạng như khi nhận hàng, bao gồm đầy đủ tem mác thương hiệu và phụ kiện đi kèm (nếu có). Sản phẩm không được qua chỉnh sửa, sử dụng, giặt, ủi, làm bẩn, tiếp xúc với hóa chất, có mùi bất thường hoặc có bất kỳ dấu hiệu đã qua sử dụng nào.
Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá không được hỗ trợ đổi.
Đối với sản phẩm được mua thông qua các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada hoặc TikTok, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo chính sách của sàn tương ứng.

QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

LJIN hỗ trợ đổi hàng miễn phí trong trường hợp sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc LJIN giao không đúng mẫu mã, số lượng, kích cỡ.
Trường hợp đổi hàng theo nhu cầu cá nhân của khách hàng, khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều và các chi phí phát sinh liên quan (nếu có).
Sản phẩm được đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua. Trường hợp sản phẩm đổi có giá trị cao hơn, khách hàng thanh toán phần chênh lệch.
Trường hợp sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn, LJIN không hoàn lại phần chênh lệch.
Phí vận chuyển của đơn hàng ban đầu không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp đổi hàng nào.
LJIN có quyền từ chối yêu cầu đổi hàng nếu khách hàng không đáp ứng đầy đủ các điều kiện và quy định tại Chính sách đổi hàng này.

THỜI HẠN VÀ HÌNH THỨC ĐỔI HÀNG

Thời hạn đổi hàng

Khách hàng phải thông báo cho LJIN về yêu cầu đổi hàng trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm đơn hàng được xác nhận giao thành công.
Sau khi gửi yêu cầu đổi hàng, khách hàng phải gửi sản phẩm về LJIN trong vòng 7 ngày kể từ ngày gửi yêu cầu đổi hàng.
Quá thời hạn nêu trên, LJIN có quyền từ chối yêu cầu đổi hàng.

Hình thức đổi hàng

Khách hàng có thể đổi hàng trực tiếp tại các cửa hàng LJIN hoặc thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh.
Trường hợp gửi sản phẩm qua dịch vụ chuyển phát, khách hàng có trách nhiệm đóng gói sản phẩm cẩn thận và ghi đầy đủ thông tin cá nhân, số điện thoại liên hệ và địa chỉ đổi hàng trên kiện hàng.
LJIN không chịu trách nhiệm đối với tình trạng nguyên vẹn, thất lạc hoặc thiếu hụt của sản phẩm trong quá trình khách hàng gửi hàng qua đơn vị vận chuyển.
Khách hàng được khuyến nghị chụp ảnh sản phẩm và kiện hàng trước khi gửi để làm căn cứ đối chiếu trong trường hợp phát sinh tranh chấp.

Xin lưu ý: LJIN chỉ hỗ trợ đổi hàng. Không áp dụng trả hàng hoặc hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào.